元記事
記事タイトル
How I Started A $40K/Month Commercial Litter Cleaning Service
掲載サイト
Starter Story
著者・出演者
Brian Winch氏
CleanLots.com創業者
公開日
2020年3月31日
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Starter Storyではその後も複数回の更新記事が掲載され、2023年の記事では月商6万2,000ドル、年間70万ドル超へ成長した事例として紹介されています。
元記事URL
https://www.starterstory.com/how-to-start-a-cleaning-service
記事内の売上、顧客数、成長実績などは、創業者本人の説明とStarter Storyの掲載情報をもとにしています。第三者による監査済みの数字とは限りません。また、Starter Storyは有料会員サービスや関連商品の販売を行っており、記事内には商業的な導線が含まれます。数値は参考事例として扱い、日本での収益性は地域、契約単価、人件費、廃棄物処理のルールなどによって変わります。
3分で要約
Brian Winch氏が始めたのは、一般的なビル清掃でも、家庭向けのハウスクリーニングでもありません。
商業施設の駐車場、歩道、植栽周辺に落ちている、
- 紙くず
- 空き缶
- カップ
- 包装紙
- 吸い殻
などを、施設の営業時間外に歩いて回収するサービスです。
清掃対象を、建物の外に落ちている小さなごみだけに絞っています。
Brian氏がこの仕事を思いついた背景には、父親の副業がありました。父親は清掃員として働きながら、芝刈り、雪かき、商業施設の屋外清掃などを行っていました。
Brian氏自身も少年時代に、父親と一緒にショッピングセンターの周囲を歩き、駐車場や歩道のごみを拾った経験がありました。
21歳の頃、本業の収入や将来性に不安を感じたBrian氏は、少ない資金で始められ、特別な資格も必要としない事業を探します。
そこで思い出したのが、この屋外のごみ拾いでした。
最初に行ったのは、大掛かりな設備投資ではありません。
電話帳で不動産管理会社や物件管理会社を調べ、需要があるか電話をかけました。4〜5社ほどへ連絡した段階で、ある見込み客から3物件分の見積もりを求められ、最初の契約を獲得しています。
開始時に用意したのは、ほうき、ごみ回収用の道具、ごみ袋、自分の車などです。
1981年当時の初期費用は約250ドルだったと説明されています。
事業開始から6〜7週間ほどで、副業収入が本業の収入を上回り、仕事を辞めました。
その後、一人で年間10万ドル超を生む事業へ育て、さらに清掃作業を請負スタッフへ任せることで、複数物件へ展開しました。後年の更新記事では、約150物件を扱い、年間売上が50万〜70万ドル超の規模になったと紹介されています。
この事業の顧客は、商業施設そのものではなく、主に物件を管理する会社や管理担当者です。
管理会社にとって、駐車場に落ちたごみは小さな問題に見えます。
しかし放置すると、
- 施設の印象が悪くなる
- テナントから苦情が出る
- 周辺住民から指摘される
- 不法投棄が増える
- 空室募集にも悪影響が出る
といった問題につながります。
一方で、通常の清掃会社へ大型車両や機械清掃を依頼すると、コストが高くなりがちです。
Brian氏は、人が歩きながら小まめに回収することで、大掛かりな機械を使わず、比較的低いコストで頻繁な清掃を提供しました。
しかも、単にごみを拾うだけではありません。
作業中に見つけた、
- 照明の故障
- 落書き
- 建物の破損
- 不法投棄
- その他の異常
を管理会社へ報告しています。
そのため、サービスは清掃にとどまらず、物件管理担当者の「現地を見に行く手間」を減らす役割も担いました。長い顧客では、30年近く契約が続いた例もあると説明されています。
主要な収益モデル
中心となる収益は、商業施設ごとの定期清掃契約です。
基本式は、次のようになります。
1物件当たりの月額料金
× 契約物件数
− 作業人件費
− 移動費
− 保険・消耗品費
定期契約
一度だけの清掃ではなく、週数回、または毎日の巡回清掃として契約します。
ごみは一度片付けても再び発生するため、継続契約になりやすい仕事です。
複数物件契約
物件管理会社は、一社で複数の商業施設を管理しています。
一つの物件で信頼を得られれば、別の施設も任される可能性があります。
つまり、一人の担当者との関係が複数契約へ広がります。
作業の外注化
創業者自身がすべての施設を回るのではなく、地域ごとに請負スタッフを配置します。
運営者は顧客獲得、見積もり、品質管理、請求を担当し、現場作業を外部へ任せます。
ノウハウ販売
Brian氏は、長年の経験をもとに書籍や事業立ち上げ教材も販売しています。
地域の清掃事業から得たノウハウを情報商品へ変えることで、作業売上以外の収益源も作っています。
開始コスト
元記事では、1981年当時の初期投資は約250ドルでした。
ただし、現在の日本で始める場合は、当時よりも契約や安全面にかかる費用を見込む必要があります。
主な費用は次のとおりです。
- ごみ回収用トング
- ほうき、ちり取り
- ごみ袋
- 反射ベスト
- 手袋
- 懐中電灯
- 車両または自転車
- 賠償責任保険
- Webサイト
- 名刺、営業資料
- 作業報告用のスマートフォン
- 廃棄物の処理費
小さく検証するだけなら、既存の車やスマートフォンを使い、数万円程度から始められる可能性があります。
ただし、回収したごみをどこへ捨てるかは重要です。
施設の集積所を利用できる契約なのか、自社で事業系廃棄物として処理するのかによって、必要な許可や費用が変わります。
必要スキル
法人営業
最も重要なのは清掃技術よりも、物件管理会社へ契約を提案する力です。
個人宅向けではないため、顧客候補は比較的明確です。
- 不動産管理会社
- 商業施設管理会社
- ビルメンテナンス会社
- 駐車場運営会社
- ロードサイド店舗の本部
などへ営業します。
見積もり能力
同じ駐車場でも、
- 面積
- ごみの量
- 植栽の多さ
- 清掃頻度
- 移動距離
- 夜間作業の可否
によって必要時間が変わります。
安く受注しすぎると利益が出ないため、現場を見て作業時間を見積もる力が必要です。
ルート設計
利益を左右するのは、清掃そのものより移動時間です。
一日に複数物件を効率よく回れるよう、近い施設をまとめる必要があります。
品質管理
作業結果が分かりにくい仕事なので、写真付きの作業報告や異常報告が重要です。
スタッフへ任せる場合は、
- 巡回経路
- 清掃範囲
- 完了写真
- 報告事項
- 作業時間
を標準化します。
継続的な信頼構築
管理担当者は、作業を毎回見ているわけではありません。
契約が続くかどうかは、問題が起きた時の連絡、報告の速さ、安定した品質で決まります。
他人が見落としていたポイント
多くの人は、この事例を「ごみ拾いで稼ぐ仕事」と見ます。
しかし、顧客が買っているのは、ごみを拾った回数ではありません。
物件管理会社の担当者は、複数の施設を管理しています。
駐車場の紙くず、切れた照明、落書き、不法投棄を確認するために、毎日すべての物件を見て回ることはできません。
つまり、顧客が困っているのは、清掃作業そのものだけではありません。
現地の状態が見えないことです。
Brian氏のサービスは、ごみを回収すると同時に、物件の異常を管理会社へ知らせます。
これは単なる屋外清掃ではなく、安価な現地巡回サービスでもあります。
もう一つの見落としは、ごみ一つ当たりの価値ではなく、頻度です。
紙くず一つを拾うことに高い専門性はありません。
しかし、毎日決まった時間に、複数の物件を、長期間にわたって見続ける人は少ない。
価値があるのは難しさではなく、地味な仕事を継続して代行することです。
さらに、業務を狭く限定したことで、作業を覚えやすく、スタッフへ任せやすくなっています。
床清掃、窓清掃、芝刈り、除雪などをすべて受けるのではなく、「屋外の小さなごみ回収」に絞ることで、道具も手順もシンプルになりました。
他人は、駐車場に落ちたごみを見ていました。
しかし、この事業者は、管理会社が毎日確認できない商業施設の状態と、誰もやりたがらない反復作業を見ていました。
日本ならどう応用できるか
日本でそのまま「駐車場のごみ拾い」として始めることも可能ですが、単価を確保するには提供価値を少し広げた方が現実的です。
屋外巡回清掃にする
単なるごみ拾いではなく、次の確認をセットにします。
- ごみ、吸い殻の回収
- 不法投棄の確認
- 照明切れの確認
- 看板破損の確認
- 放置自転車の確認
- 植栽の異常確認
- 駐車場設備の破損確認
- 写真付き報告
顧客にとっては、清掃と簡易点検を同時に依頼できるサービスになります。
無人施設を狙う
日本では、常駐スタッフがいない場所の方が需要を見つけやすいでしょう。
例えば、
- コインランドリー
- 月極駐車場
- コインパーキング
- トランクルーム
- 無人販売所
- 太陽光発電所
- 空き家
- 資材置き場
- 小規模商業ビル
などです。
写真報告を商品にする
作業前後の写真と異常箇所を、LINE、メール、専用フォームで報告します。
「きれいにしました」だけでなく、「今どうなっているか」を可視化することが契約継続につながります。
地域を狭くする
営業範囲を市区町村単位、または特定駅周辺へ絞ります。
遠方の1物件を取るより、同じ地域で5物件を取る方が利益率は高くなります。
管理会社の下請けから始める
直接契約だけでなく、ビルメンテナンス会社、清掃会社、駐車場管理会社から、屋外巡回部分だけを請け負う方法もあります。
既存事業者が受けたくない細かい案件を引き受ければ、最初の顧客獲得がしやすくなります。
5つの勝ち筋フィルター
① 中央値か、外れ値か
評価：★★★★★
清掃業は典型的な既存市場です。
しかし、建物全体の清掃ではなく、商業施設の屋外に落ちた小さなごみだけへ絞った点は外れ値です。
多くの事業者はサービスを増やそうとします。
この事例は逆に、仕事を狭く切り出すことで、営業、作業、教育を簡単にしました。
派手さがなく、SNSで注目されにくい点も、競争が激しくなりにくい理由になります。
② 古くからある市場か
評価：★★★★★
商業施設、駐車場、ごみ、施設管理は昔から存在します。
新しい需要を教育する必要はありません。
管理会社は、施設を清潔に保ち、テナントや利用者からの苦情を減らす必要があります。
景気が悪くなっても、施設が存在する限り最低限の管理は必要です。
③ 期待値1以上のサイコロを何度も振れるか
評価：★★★★★
初期費用が小さく、在庫も店舗も必要ありません。
まずは一つの物件で、作業時間、移動時間、契約単価を検証できます。
契約が取れなければ、営業先、提案内容、対象施設を変えて何度も試せます。
一件の失敗で大きな負債を抱える可能性も低いでしょう。
さらに、契約が取れた後は定期収入になるため、失敗時の損失は小さく、成功時の収入は積み上がる構造です。
ただし、安い単価で受注してしまうと、動けば動くほど赤字になるため、見積もり精度が重要です。
④ 粗利益率は高いか
評価：★★★★☆
道具や資材の原価は小さく、設備投資も限定的です。
一方で、主な原価は人件費と移動費です。
一人で近隣物件を効率よく回れれば利益率は高くなります。
反対に、物件が離れている、駐車に時間がかかる、清掃頻度が低いと、移動費が利益を圧迫します。
粗利益率を高める鍵は、価格交渉よりも地域内の契約密度です。
⑤ 再現性はあるか
評価：★★★★★
業務内容は比較的単純で、標準化しやすい事業です。
- 回る順番
- 清掃範囲
- 使用道具
- 作業時間
- 完了写真
- 異常報告
を決めれば、他のスタッフへ引き継げます。
営業先も物件管理会社に絞れるため、顧客像が明確です。
ただし、経営者本人が現場品質を確認しなくなると、作業漏れや虚偽報告が起こるリスクがあります。
写真、位置情報、作業時刻などを使い、品質確認を仕組みにする必要があります。
どうなったら失敗するのか
最大の失敗条件は、清掃時間ではなく移動時間に利益を奪われることです。
1物件の作業が20分でも、往復に1時間かかれば採算は合いません。
物件を増やすほど忙しくなるのに、利益が増えない状態になります。
もう一つの死亡条件は、価格だけで比較されることです。
単に「ごみを拾います」と提案すると、既存の清掃会社、施設スタッフ、シルバー人材などと価格競争になります。
写真報告、異常発見、迅速な連絡まで含め、管理担当者の仕事を減らす価値を示さなければなりません。
また、何でも引き受けることも危険です。
顧客から、
- 除草
- 剪定
- 雪かき
- 粗大ごみ回収
- 高所作業
- 害虫駆除
などを頼まれ、その都度対応すると、必要な道具、資格、人員が増えます。
本来のシンプルな事業ではなくなり、事故や赤字の原因になります。
さらに、日本では集めたごみの扱いを曖昧にできません。
施設内のごみ集積所へ置けるのか、自社が運搬するのかを契約で明確にし、廃棄物処理に関するルールを確認する必要があります。
早期に確認したいKPI
1物件当たりの月間粗利益
契約金額から、人件費、移動費、消耗品費を引いて確認します。
1物件当たりの総所要時間
清掃時間だけでなく、移動、駐車、報告作業まで含めます。
1時間当たり粗利益
どの物件が利益を生み、どの物件が時間を奪っているかを比較します。
契約物件の地域密度
同じ地域に何件集まっているかを確認します。
契約数よりも密度の方が重要です。
見積もりから契約への転換率
提案が高すぎるのか、価値が伝わっていないのかを確認します。
契約継続率
定期契約が何カ月、何年続いているかを追います。
異常報告件数
照明切れや不法投棄など、清掃以外の報告がどの程度顧客の役に立っているかを確認します。
最初に取り組むアクション
最初に売る最小の商品
最初は「小規模駐車場の週2回巡回清掃」を一商品にします。
内容は次の程度に絞ります。
- ごみ、吸い殻の回収
- 不法投棄の確認
- 照明、看板、設備の目視確認
- 作業前後の写真
- 異常時の即時連絡
- 月次報告
除草、粗大ごみ撤去、設備修理などは別料金、または対象外とします。
最初の顧客候補
最初に営業する相手は、複数物件を持つ管理会社です。
- 月極駐車場管理会社
- コインランドリー運営会社
- 不動産管理会社
- 小規模商業ビル管理会社
- トランクルーム運営会社
- ロードサイド店舗本部
- コインパーキング会社
一社から複数物件を受注できる可能性がある相手を優先します。
最初の集客方法
まず、自宅から車で15分以内の対象施設を30件リスト化します。
施設名から管理会社を調べ、電話またはメールで、
定期清掃では拾いきれない屋外のごみ回収と、写真付きの簡易巡回報告を提供している
と伝えます。
最初の電話で契約を迫るのではなく、担当者名と現在の管理方法を確認し、無料の現地確認を提案します。
現地確認後、清掃頻度別に2〜3種類の見積もりを出します。
投入する費用と時間の上限
最初の検証期間は30日とします。
費用は5万円以内、作業時間は合計30時間以内に制限します。
専用車両、事務所、高額な清掃機械は購入しません。
最初の目標は次のとおりです。
- 見込み施設を30件調べる
- 管理会社へ10件連絡する
- 現地調査を3件行う
- 見積もりを2件提出する
- 定期契約を1件受注する
継続または撤退を判断する基準
30日以内に一件以上の定期契約を獲得し、移動と報告を含めた実質時給が目標額を上回れば継続します。
契約は取れるものの利益が出ない場合は、次のいずれかを見直します。
- 清掃範囲を狭める
- 頻度を上げて単価を調整する
- 近隣物件をまとめて受注する
- 写真報告を有料価値として明確にする
- 最低契約金額を設定する
営業しても反応がない場合は、「清掃」ではなく「無人施設の巡回点検」「不法投棄の早期発見」など、訴求を変えます。
一件だけ遠方で受注できても、同じ地域に追加契約を取れないなら、エリアを見直します。
この事業の本質は、落ちているごみを拾うことではありません。
管理者が毎日見に行けない施設を代わりに巡回し、地味だが放置できない仕事を、安定して繰り返し引き受けることです。
次の副業アイデアを、海外の成功事例から探してみませんか。
週末起業、小資本ビジネス、一人で始められるサービスをまとめています。
コメント
Your writing style is simple and engaging. Thanks for making this topic easy to understand.
Thank you!!